1. Lección 1         

• Tipos de organizaciones
• Tipos de factores
• Tipos de procesos
• Mapeo de procesos
• Cadena de valor
• Conocer la organización

Lección 2

• Definición de fuentes de información
• Manejo de información confidencial
• Ética en la evaluación de procesos
• Medidas de seguridad laboral de la organización
• Aplicación de principios éticos

Lección 3

• Modelo de Organización de Alto Rendimiento
• Tipos de clientes
• Tipos de evaluación organización
• Evaluación de la motivación organización
• Conocer a la organización que se va a evaluar

Lección 1

• Proceso de evaluación de una organización Definición de indicadores
• Evaluación de la estructura organizacional
• Evaluación de los recursos humanos
• Evaluación de los equipos e instalaciones
• Elaboración del reporte diagnóstico I

Lección 2

• Evaluación de procesos de liderazgo estratégico
• Evaluación de procesos financieros
• Evaluación de procesos de planeación
• Evaluación de procesos operativos
• Elaboración del reporte diagnóstico II

Lección 3

• Evaluación del cumplimiento de la misión
• Evaluación de la relevancia
• Evaluación de la viabilidad financiera Actividad
• Evaluación del desempeño de la organización

Lección 4

• Etapas de la mejora continua
• Desarrollo de proyecto de mejora
• Puntos de control
• Elaboración de métricas
• Desarrollo del informe diagnóstico
• Elaboración de conclusión del informe
• Mejora de la organización

Lección 1

• Medidas de cotingencia
• Estrategias para evitar el efecto silo
• Obstáculos de la mejora continua
• Retroalimentación
• Planificación para el cambio organizacional
• Vencer los obstáculos para la mejora

Lección 1

• Software para administración de proyectos
• Aprendizaje organizacional
• Desarrollo de resiliencia organizacional
• Mejora continua en la organización evaluada